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滴滴回应司机不帮拿行李订单被取消,滴滴网约车发文回应

手机版 作者:滴滴网约车 来源:不帮拿行李订单被取消 2023-09-13 08:09:10 在线组词

滴滴回应司机不帮拿行李订单被取消,滴滴网约车发文回应,深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单这一事件在网络成为热点

  滴滴回应司机不帮拿行李订单被取消,滴滴网约车发文回应,深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”这一事件在网络成为热点,滴滴出行对此进行了核实,并给出相应解决方案。
滴滴回应司机不帮拿行李订单被取消
  滴滴出行根据视频核实,深圳快车司机张师傅抢到乘客通过企业级账户预约的快车订单。后乘客因不满司机未主动帮忙搬行李而取消订单。在等待乘客期间,张师傅通过滴滴给乘客多次发送信息。
  滴滴回应司机不帮拿行李订单被取消
  网约车成为大家最受欢迎的交通方式,如今这块大饼吸引了众多竞争者,所以现在很多网约车司机想要接到订单真的很难。深圳一名网约车司机因为没有帮乘客拿行李订单被取消了,一时间掀起巨大争议,对此,滴滴回应来了。
  按平台规则,这笔订单乘客迟到后取消订单需支付21元取消费,乘客取消后已立即支付并全额给到司机师傅。关于为乘客搬运行李,虽然平台规则对快车司机无统一强制要求,但滴滴出行希望为乘客提供更好的服务,希望师傅们在遇到大件行李时主动搭把手,也建议乘客在需要帮助时主动向司机寻求帮助。在实际情况中,很多司机师傅看到乘客携带行李箱时的确会主动上前帮忙。
  深圳一名网约车司机称自己驱车40公里接乘客,结果还要等半小时,甚至和保安起争执。可是好不容易接到乘客,最后发现订单被取消了,而取消的原因是因为司机没有帮乘客拿行李。这位司机委屈的表示,虽说不是专车司机,只要乘客说一声,自己都会帮忙的。关于深圳网约车司机长途接乘客等半小时被取消订单事件,滴滴出行回应,乘客迟到后取消订单立即支付给司机21元赔偿,平台对快车司机没有强制要求。而且考虑到司机是空驶距离比较长,所以为司机发放相关的补贴。不过平台收到乘客对司机的举报,根据平台规则,后续将对张师傅进行相应的宣教和处罚。
  同时,虽然理解张师傅心里很委屈,但是司机接驾路程远,乘客事先并不知情。目前这一事件得到了社会各界的广泛关注,也给乘客带来一定的困扰。目前平台已经收到乘客进线客服投诉司机,称遭到司机辱骂,要求平台处罚司机。
  滴滴出行已告知并警告张师傅,不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息。根据平台规则,后续将对张师傅进行相应的宣教和处罚。

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